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Este 2021 los especialistas en marketing y los propietarios de negocios están usando programas de lealtad para aumentar sus ventas ya que tienen la capacidad de mejorar la retención de sus clientes.
“Tus clientes esperan ahorrar dinero, ofrecerles la posibilidad de hacerlo agrega valor a tu marca”
La razón principal por la que tus clientes se unen a programas de lealtad es porque quieren beneficiarse financieramente, ofrecerles la oportunidad para hacerlo de manera fácil y sencilla logra poner una sonrisa en sus rostros después de cada transacción.
Con recompensas logras atraer a tus clientes a comprar más, pero solo si los incentivos que das valen la pena. ofrece descuentos en productos, cupones, puntos para mercadería o alguna otra recompensa a cambio de su participación voluntaria en el programa.
Un programa de lealtad beneficia al cliente y a la marca por igual
- Aumentar la retención en solo un 5% a través de programas de lealtad del cliente puede aumentar ingresos hasta 25%
- El 92% de los consumidores dicen que confían en las recomendaciones de amigos y familiares por encima de cualquier otra forma de publicidad
- Los clientes leales gastan un 67% más en productos y servicios que los nuevos clientes.
Las marcas deben demostrar coherencia y superioridad en la mente de sus clientes. Si tienes clientes leales con confianza en tu marca es probable que gasten más.
- Establece los objetivos de tu programa de fidelización.
- Determina cómo ganan puntos los clientes.
- Elige cómo recompensar a tus miembros.
- Decide el valor de tu moneda.
- Marca tu programa de fidelización.
- Inicia y anuncia tu programa.
- Nunca dejes de mejorar.
Usar un programa de fidelización de clientes es una excelente manera de hacer que tus clientes se sientan valorados y te recomienden.
Esto trae nuevos clientes a tu punto de venta y puede ser un gran impulso para tus ventas.